Política de Privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Leadi ("Leadi", "nosotros"), servicio que se presta desde la República Argentina, trata los datos personales en el sitio leadicrm.com y en la aplicación app.leadicrm.com (el "Servicio"). La redactamos de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

1. Quién es responsable de cada dato

Datos de nuestros clientes y sus usuarios (las personas que crean una cuenta en Leadi): Leadi es el responsable.
Datos de los contactos de nuestros clientes (las personas que le escriben a un negocio por WhatsApp, Instagram, formularios u otros canales): el responsable es el negocio que usa Leadi. Leadi trata esos datos por cuenta del negocio y solo para prestarle el Servicio.

2. Qué datos recopilamos

Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, nombre del negocio y contraseña (guardada cifrada).
Conversaciones y contactos: los mensajes, nombres, teléfonos y demás datos que llegan por los canales que el negocio conecta (WhatsApp, Instagram, formularios, email), y los que el negocio carga en el CRM.
Datos de integraciones: la información que el negocio autoriza a leer de otros servicios, como pedidos y ventas de su tienda, eventos de calendario o datos de campañas publicitarias.
Archivos del negocio: catálogos, listas de precios y documentos que se suben para que el asistente de IA pueda responder.
Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de uso necesarios para operar y proteger el Servicio.

El sitio leadicrm.com no tiene formularios que guarden datos: el botón "Pedir demo" abre WhatsApp con un mensaje que vos decidís si enviar.

3. Para qué usamos los datos

Prestar el Servicio: recibir y responder mensajes, ordenar contactos en el pipeline, hacer seguimientos, agendar turnos y mostrar reportes.
Generar respuestas con inteligencia artificial a partir de la información que el negocio cargó.
Enviar a las plataformas publicitarias que el negocio conecte los eventos que el negocio configure (por ejemplo, una venta o un turno), para medir sus campañas.
Dar soporte, avisar cambios importantes y cuidar la seguridad del Servicio.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia.

4. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, solo en la medida necesaria para prestar el Servicio:

Infraestructura y alojamiento: Railway, Cloudflare y SiteGround.
Mensajería: Meta (WhatsApp Business Platform e Instagram) y Kapso.
Inteligencia artificial: Anthropic y OpenAI, para generar respuestas y analizar conversaciones. No usan estos datos para entrenar sus modelos según sus condiciones para empresas.
Las integraciones que el negocio active (por ejemplo Google, Tiendanube, Shopify, Mercado Libre, Mercado Pago, Bsale o Calendly), según lo que el negocio autorice en cada una.

Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina. En esos casos exigimos medidas de protección adecuadas. También podemos compartir datos si una ley o una autoridad competente lo exige.

5. Datos de usuarios de Google

Si conectás Google Calendar o Gmail, Leadi accede solo a lo necesario para la función que activaste: crear y editar los turnos que se agendan en Leadi, o leer y enviar los emails de las conversaciones que gestionás desde Leadi. No leemos tus otros eventos.

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de datos del usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No usamos esos datos para publicidad, no los vendemos y no los usamos para entrenar modelos de IA generales.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si el negocio da de baja la cuenta, eliminamos sus datos dentro de los 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, contraseñas guardadas con hash, acceso restringido por cuenta y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger los datos y avisaremos si ocurre un incidente que los afecte.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a [email protected]. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 (10 días corridos para acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión).

Si sos contacto de un negocio que usa Leadi, podés pedirle directamente al negocio que actualice o borre tus datos, o escribirnos y le haremos llegar el pedido.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página y, si el cambio es importante, avisamos por email a los clientes.

10. Contacto

Leadi · [email protected] · WhatsApp +54 9 11 6513-4806