Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de Leadi ("Leadi"), el servicio de CRM de WhatsApp con inteligencia artificial que se presta desde la República Argentina. Al crear una cuenta o usar el Servicio, el negocio que lo contrata (el "Cliente") los acepta.
1. El Servicio
Leadi permite recibir y responder conversaciones de WhatsApp y otros canales, responder automáticamente con un asistente de IA, organizar contactos en un pipeline, hacer seguimientos, agendar turnos, medir campañas y conectar otras herramientas. Las funciones disponibles pueden cambiar con el tiempo.
2. Cuenta
- El Cliente es responsable de los usuarios que invita y de mantener sus contraseñas seguras.
- La información de la cuenta tiene que ser verdadera y estar actualizada.
- Avisanos enseguida si sospechás un acceso no autorizado.
3. Uso permitido
El Cliente se compromete a:
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business, Meta y de cada plataforma que conecte, incluidas las reglas sobre mensajes y plantillas.
- Contar con el consentimiento de sus contactos para escribirles y tratar sus datos, de acuerdo con la Ley 25.326.
- No enviar spam, mensajes engañosos ni contenido ilegal, y no usar Leadi para actividades prohibidas por la ley.
- No intentar acceder a cuentas ajenas, vulnerar la seguridad ni copiar el Servicio.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas o que ponga en riesgo el Servicio o el número de WhatsApp de otros clientes.
4. Asistente de inteligencia artificial
El asistente responde a partir de la información que el Cliente carga (catálogo, precios, preguntas frecuentes). Las respuestas generadas por IA pueden contener errores. El Cliente es responsable de revisar la información que carga, de configurar el asistente y de las ofertas o precios que se comuniquen a sus contactos. El Cliente puede intervenir en cualquier conversación en cualquier momento.
5. Datos del Cliente
Los datos que el Cliente carga o que llegan por sus canales son del Cliente. Leadi los trata solo para prestar el Servicio, según la Política de Privacidad. Al dar de baja la cuenta, el Cliente puede pedir una exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes.
6. Servicios de terceros
Leadi se conecta con servicios de terceros (Meta, WhatsApp, Google, tiendas online, medios de pago, entre otros). Su funcionamiento, sus costos y sus condiciones dependen de cada proveedor. Leadi no responde por interrupciones, cambios o bloqueos que decidan esos proveedores, incluido el bloqueo de un número de WhatsApp por incumplir sus políticas.
7. Precio y pago
El precio, la forma de pago y la duración del plan se acuerdan con cada Cliente al contratar. Los costos de mensajería que cobra Meta por conversaciones de WhatsApp pueden facturarse aparte.
8. Disponibilidad
Trabajamos para que Leadi esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas. Avisamos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible.
9. Responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, Leadi no responde por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos derivados del uso del Servicio. La responsabilidad total de Leadi se limita al monto pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esto limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce cuando corresponde aplicarla.
10. Baja
El Cliente puede dar de baja el Servicio en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Leadi puede dar por terminado el Servicio avisando con 30 días de anticipación, o de inmediato si hay un incumplimiento grave de estos términos.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, avisamos por email con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el Servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.
12. Ley y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se somete a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, salvo que la ley disponga otra cosa.
13. Contacto
Leadi · [email protected] · WhatsApp +54 9 11 6513-4806